Términos de servicio

A continuación, se detallan los términos y condiciones de Celdares® E-Commerce, por favor lea de manera detenida estos términos antes de hacer uso de nuestra tienda en línea. La utilización del sitio web se entenderá como una aceptación de los mismos, si usted no está de acuerdo por favor no realice ninguna operación dentro del sitio.

Únicamente se podrá comprar productos mediante nuestra tienda en línea que cumplan con los siguientes requisitos:

• Que se encuentren disponibles para su venta en celdares.mx
• La entrega deberá ser dentro de la República Mexicana, cumpliendo con la información necesaria para su entrega
• Celdares® SA de CV se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección cuando se consideré que la entrega de los productos no sea factible. Un Asesor comercial se contactará con el cliente para revisar más detalles.

POLITICA DE PRECIOS, OFERTAS Y TERMINOS DE COMPRA

Celdares® SA de CV se reserva el derecho de modificar los precios de acuerdo a las leyes en México. Una vez enviada la cotización por parte del asesor comercial, los precios de estos productos tendrán una vigencia de solo 5 días, transcurridos los 5 días el asesor comercial asignado actualizará los precios a los más recientes.

Ofertas solo son válidas por tiempos limitados, una vez enviada la cotización por parte del asesor comercial los precios y productos serán respetados solo por 5 días desde que usted recibe la cotización hasta que se realiza el pago. Para plazos de válidos de ofertas por favor contactarse al correo proyectos@celdares.mx. Celdares® SA de CV se reserva el derecho a eliminar y cambiar ofertas del sitio web en cualquier momento sin previo aviso.

No se realizará ningún tipo de entrega o suministro de productos hasta que un asesor comercial revise detalladamente y confirme los datos de la orden y el pago correspondiente.
Solo se aceptarán métodos de pago y suministro disponible en la sección

MODIFICACION DE PEDIDOS Y CANCELACIONES

Una vez recibido y confirmado el pedido se procederá al procesamiento del mismo y a partir de ese momento no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones. Celdares® SA de CV una vez que entrega el producto al transporte deja en manos de ellos el producto y su cuidado. Al cliente se le informará del número de Guía, Carta/Porte y/o Factura, para el seguimiento de su pedido, todos los envíos son en la modalidad servicio por cobrar ocurre o envió a domicilio, Celdares® SA de CV realiza la entrega al transportista indicado por el cliente sin embargo si este se niega a recibir la carga o no se encuentra disponible el servicio, la carga será devuelta a las instalaciones de Celdares® SA de CV y si requiriese un envío nuevamente se realizaran los cargos de envío adicionales pertinentes, en caso de línea fronteriza donde se requiera pagar impuestos adicionales, correrán por cuenta del comprador exclusivamente. En caso de ocurrir algún problema con el suministro de su producto, el cliente será notificado inmediatamente.

La tienda Celdares® E-Commerce dentro del sitio www.celdares.mx se mantendrá lo más actualizada posible, la información especificada en un momento determinado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.

DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS

No se aceptan devoluciones arbitrariamente, los productos que son enviados a los clientes son previamente revisados, para la entera satisfacción del cliente, por lo que se da como producto libre de defectos. Es condición obligatoria que en el momento de la recepción de los productos se indique, en el formato de recepción que se firma al transportista de la compañía de mensajería, que el paquete venia íntegramente sellado.

En el supuesto caso de que el comprador regresare los productos por alguna razón y de forma totalmente voluntaria y/o arbitrariamente, los gastos de transporte ocasionados por dicha devolución y en su caso los impuestos que se generen correrán por cuenta del cliente.

Para cualquier cambio o devolución, será responsabilidad y costo del usuario hacer llegar el producto a la dirección comercial de la empresa Celdares SA de CV®. Para cualquier tipo de cambio o devolución se han establecido los siguientes requisitos mínimos:

• El cambio o devolución debe ser solicitado dentro de los 3 días posteriores a la fecha de compra del producto (fecha indicada en el documento de venta).
• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes y etiquetas originales. Se deben entregar todos sus accesorios, manuales, pólizas de garantía y documentación del o los productos.
• En caso que el producto haya sido usado o probado, sólo se podrá efectuar el cambio si dentro de los 3 meses posteriores a la compra, presenta una falla o desperfecto que pueda ser certificado por un servicio técnico autorizado por el fabricante. Sólo se procederá al cambio o devolución una vez establecido que la falla tiene origen de fábrica y no es atribuible al cliente.
• Pasados los 3 primeros días, no se realizarán cambios ni devoluciones cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del cliente que no ameriten fundamentos técnicos.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos en Celdares® E-Commerce tiene de acuerdo a la legislación vigente de México, Las garantías son las estipuladas por cada fabricante y tendrán validez a partir de la fecha de compra en su factura u orden de venta del producto, salvo que en algunos casos, se indique explícitamente una garantía por un período o lapso mayor de tiempo que el que la Ley haya establecido como mínimo.

FORMA DE PAGO

Al realizar y/o aceptar el pedido deberá hacer su operación utilizando la forma de pago que mejor le ajuste e indicarla a el asesor comercial a cargo de su compra, para información detallada enviar su comprobante de compra a administracion@celdares.mx. La forma de pago se verá reflejada en la factura o compra. Las condiciones acordadas entre el cliente y Celdares® E-Commerce deberán ser respetadas

TRANSPASO DE RIESGO

El Riesgo por pérdida y/o daños se transmite al Cliente desde el momento en que se produzca el envío de la carga al Cliente de no haber otro acuerdo previo.

ENTREGA DEL PRODUCTO

El producto se considera enviado al salir de la las instalaciones de Celdares® SA de CV. Los plazos previstos para la entrega de los productos son meramente referenciales e informativos, salvo acuerdo expreso por escrito entre el cliente y Celdares® SA de CV donde se indique “Fecha exacta de llegada en base al acuerdo…” u otra alusión a esta situación, el cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución del pago) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto. El cliente no podrá negarse a pagar el precio de los productos ya entregados cuando se produzca por parte de Celdares® SA de CV.

PRODUCTOS A PEDIDO

Se debe considerar que todas las órdenes realizadas con productos a pedido o sin stock están sujetas a revisión.

DISPOSICIONES GENERALES

Celdares® SA de CV se reserva el derecho a:

• Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través del sitio web celdares.mx o cualquier extensión en línea que forme parte de éste con o sin aviso previo. Celdares® SA de CV no será responsable frente a Ud. o frente a otros terceros por tal modificación y/o cancelación
• Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través de la tienda en línea dentro del sitio celdares.mx (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Es su responsabilidad revisar estos Términos de Uso, periódicamente, para poder estar en conocimiento de los cambios. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar el servicio de Celdares® E-Commerce y del sitio web www.celdares.mx

DATOS DE LA EMPRESA

• Razón Social: CELDARES SA DE CV Energía Renovables a tu Alcance
• RFC: CEL1905304W6
• Dirección: San Melchor 1529 Col. Santa Maria CP 44350
• Ciudad: Guadalajara Jalisco
• Teléfonos: 33 2509 2723 y 33 3160 6281

Correos electrónicos: info@celdares.mx y administración@celdares.mx